Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

¿Puedo contratar un servicio exclusivamente de plancha?

Si, siendo el más adecuado para ti, nuestro servicio de bonos por horas.

Tengo una mascota. ¿Me la sacarían a pasear?

Si, e incluso la llevaríamos al veterinario o a la peluquería canina, si fuera preciso.

Mi hijo está de cumpleaños y no tengo tiempo para organizarle su cumple. ¿Os podríais encargar?

Por supuesto, buscaríamos un lugar y toda la logística (invitaciones, chuches....) para que disfrutase de ese día.

Tengo una casa de verano y necesito prepararla para las vacaciones. ¿Realizaríais una limpieza general para que estuviese todo a punto?

Si, e incluso, si tuviese jardín y nos lo requirieses, lo acondicionaríamos.

Un familiar tiene que quedar ingresado en el hospital. ¿Hacéis servicio de acompañamiento?

Si. Tanto de noche como de día. Estaríamos en contacto permanente con vosotros para informaros de cualquier incidencia.

Trabajo todo el día y mi padre está con tratamiento de Sintrom. ¿Lo acompañaríais a realizar sus controles cuando fuese necesario?

Si, y estaríamos en contacto permanente con vosotros para informaros de cualquier incidencia.

Mi madre vive sola y ya le cuesta hacer recados o gestiones. Necesitaría una persona que la pudiera acompañar o realizar esas tareas. ¿Ofrecéis ese servicio?

Si, buscaríamos una persona con especial sensibilidad para realizarlo.

Además de limpiar mi casa, ¿vuestro personal podría cocinar?

Si, e incluso tenemos especial sensibilidad con las alergias alimentarias, intolerancias al gluten y dietas especiales.

Una vez comprado un bono de limpieza, sino se llega a gastar en plazo ¿se pierde?

Si es por una causa justificada se puede prorrogar el uso de este bono por 15 días más.

¿Es seguro comprar un bono por internet? Tengo dudas al poner datos tan personales.

La compra de nuestros bonos es a través de una plataforma de pago del Banco Sabadell, que ofrece total seguridad y confianza.

Veo que al hacerse cliente hay un fichero de datos personales y no sé quién los va a manejar. ¿Me lo pueden aclarar?.

Arae Servihogar S.L. cumple la legislación vigente sobre el tratamiento de protección de datos, usando los archivos pertinentes y destructora de papel para garantizar tu privacidad.

Por lo que veo su empresa está en Vigo y necesito una empleada de hogar para la zona de Cangas. ¿Dan servicio a esta zona?.

Si. Nuestra zona de trabajo es Vigo y alrededores. Nos ponemos en contacto con usted y buscamos una tarifa que le satisfaga.

Tuve una mala experiencia con una empleada de hogar en el pasado. En caso de que rompiese algo ¿se harían cargo?.

Si, para eso el servicio incluye un seguro de responsabilidad civil que cubre esas incidencias.

Ya soy clienta de Arae Servihogar y necesito seguir con vuestro servicio pero en vacaciones estamos en Bayona ¿Cómo haríamos?.

Seguiríamos con nuestro servicio contratado añadiendo un plus a la tarifa por desplazamiento.

Trabajo a jornada completa y tengo niños pequeños, me da miedo que me dejen tirada y no me avisen con antelación si la cuidadora no aparece.

Siguiendo nuestra política de responsabilidad y compromiso, sustituiríamos a la mayor brevedad posible a la persona encargada para que todo transcurra con naturalidad y los peques sigan con su rutina.

He contratado un bono de limpieza por 10 horas, finalmente me resulta imposible usarlo en el plazo de un mes. ¿Me devolverían el dinero?.

Nos pondríamos en contacto para un cambio de fecha o de reembolso del dinero, siempre y cuando el bono no se haya empezado a consumir.

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